Reading：平面設計創意workbook(未完成)

書名：平面設計創意workbook--創意+技術+溝通=讓人無法拒絕的好設計作者：Mark Oldach 出版社：原點出版 Uni-Books 出版時間：2009年5月 ------------------------------------------------------------------------------------- 一、掌握訊息

• 開放地思考

1. 創造出真正原創性、焦點清楚的妥當想法，關鍵在於從零開始，沒有預設，接納任何資訊。


2. 身為設計人，任務就是打開客戶和觀眾的想法，帶給他們意想不到的驚奇。

• 掌握創意流程

1. 成功的設計師會從客戶理解的角度去呈現他的想法，讓客戶贊同他的理念，並提供適當的舞台實踐他的創意。要達成此目標，必須知道你的客戶是誰，瞭解他們的需要，建立關係，讓你的想法到他們的期望值。善加處理客戶的期待是建立良好關係的關鍵。

• 瞭解你的客戶是誰

1. 想辨法接觸到真正的決策者，離決策者越近，設計提安越容易成功。


2. 最有效的進展流程溝通方法就是透過提案企劃書，簡述以下事項：

• 專案發展階段


• 每階段參與的人員及工作內容


• 每階段預期的結論

二、讓如何讓客戶接受創意

1. 接收資訊->組織資訊


2. 永遠繞著客戶的意見發問，而不要去批評客戶。


3. 客戶越清楚解決方法取決於目標、影響參數、事實等，越能接受你所強週的邏輯和你最終要呈現的成果。

• 顧客是創意把關者

1. 千萬記住!要好好把握與客戶的第一次會面。


2. 如果你能有效掌控訪進行，便能幫客戶以更客觀的新觀點去剖析問題。以下是幾種打開話匣子的方式：

• 您想表達什麼內容?為什麼?


• 誰需要這些資訊?為什麼?


• 什麼是觀眾已經知道的?他們還需要知道什麼?


• 觀眾看完後應該獲得什麼重要的焦點訊息?


• 為了傳達這些訊息，過去你做什麼樣的努力?


• 預期觀眾的反應為何?你打算如何回應?


• 觀眾會從貴公司黃他的形式活動或媒體得到相同的資訊嗎?還是得從黃他組織的活動中獲得?


• 觀眾是否想要得到這項資訊?或者他們根本不想要?他們在乎嗎?

1. 在討論過程中，為了有效達成任務，記得要：

• 聆聽


• 注意客戶的用語、見解和知識


• 以客戶的用語提問


• 如果不懂就要問清楚


• 寫下重點，但不要分散聽力


• 挑戰客戶的成見


• 不要馬上就想解決問題


• 鼓勵所有參與評量設計的人員與會


• 晤談後馬上紓壓

• 如何面對客戶的期待

1. 創意流程中，完全把客戶排除在外，將註定失敗。


2. 在創意發展的過程裡，應該要：

• 和客戶談，無論親自登門拜訪或打電話。讓他明白你的想法、進度、遭遇的問題。


• 讓客戶參與你解決及分析問題的過程，測試你的想法並取得回應。


• 暗示你會採取的方法。


• 繼續協助客戶準備好接受意料外的解決方案，告知客戶你的辨法可能需要用新思維看待問題。